Možnosti platby

Možnosti platby

Vítejte na rivaviera.com. Na našem webu si můžete vybrat nábytek do obývacího pokoje a do ložnice a zaplatit objednávku podporovanou platební kartou. Dostupné platební možnosti se mohou lišit podle typu karty a podmínek jejího vydavatele. Před dokončením objednávky si proto vždy ověřte konkrétní platební možnosti dostupné v pokladně.

Podporované platební karty

V závislosti na skutečně dostupných platebních možnostech mohou být podporovány následující značky platebních karet. Rozhodující je vždy aktuální nabídka zobrazená v pokladně:

Visa

Mastercard

American Express

JCB

Discover

Diners Club

Podpora všech uvedených značek není zaručena u každé objednávky. Před zaplacením se ujistěte, že vaše karta patří mezi typy karet skutečně podporované v platebním rozhraní.

Jak probíhá platba

Při nákupu nábytku probíhá online platba kartou obvykle v následujících krocích:

Výběr zboží. Vyberte si požadovaný nábytek do obývacího pokoje nebo ložnice a vložte jej do nákupního košíku.

Vyplnění údajů k objednávce. Během objednávky vyplňte požadované kontaktní a doručovací údaje a zkontrolujte správnost objednávky.

Výběr dostupné platební možnosti. Zvolte platební možnost nabízenou v pokladně, která odpovídá vaší kartě.

Provedení platby. Postupujte podle pokynů zobrazených v platebním rozhraní. V závislosti na požadavcích vydavatele karty nebo poskytovatele platebních služeb může být nutné provést dodatečné ověření.

Vyčkání na potvrzení. Po dokončení platby zkontrolujte zobrazený výsledek transakce a sledujte, zda obdržíte potvrzení objednávky.

Konkrétní postup se může lišit podle typu platební karty a požadavků příslušných finančních institucí.

Bezpečnost plateb

Při online platbách doporučujeme dodržovat následující základní bezpečnostní pravidla:

Platbu provádějte prostřednictvím platebního rozhraní dostupného v průběhu objednávky.

Pečlivě chraňte údaje o své platební kartě, bezpečnostní kód a ověřovací údaje.

Pokud budete vyzváni k dodatečnému ověření platby, postupujte podle pokynů zobrazených v příslušném rozhraní nebo podle pokynů vydavatele karty.

Pokud platba selže, bude zamítnuta nebo bude vyžadovat další ověření, zkontrolujte zobrazené pokyny a správnost zadaných údajů. V případě potřeby se obraťte na vydavatele své karty.

Nikdy nesdělujte své platební heslo ani bezpečnostní kód karty prostřednictvím běžného e-mailu nebo telefonu.

Informace o zpracování osobních údajů při nákupu a platbě naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů. Zpracování osobních údajů se řídí příslušnými pravidly a skutečným průběhem platební transakce.

Potvrzení platby a zpracování objednávky

Po provedení platby věnujte pozornost informacím o výsledku transakce a potvrzení objednávky. Samotné zahájení nebo odeslání platby nemusí znamenat, že transakce byla úspěšně dokončena.

Platba a následné zpracování objednávky jsou dvě související, ale odlišné části nákupního procesu. Zpracování objednávky a doručení zboží se řídí podmínkami uvedenými v našich Zásadách dopravy.

Pokud platba nebyla úspěšná, byla zamítnuta nebo její stav není možné jednoznačně ověřit, postupujte následovně:

Zkontrolujte zobrazené oznámení a případné další pokyny.

Ověřte u vydavatele karty, zda byla transakce zamítnuta nebo zda je nutné provést další ověření.

Pokud si nejste jisti stavem objednávky nebo platby, kontaktujte naši zákaznickou podporu.

Nepředpokládejte, že neúspěšná nebo nedokončená platba bude automaticky zopakována nebo že objednávka bude automaticky zrušena. V případě nejasností si před dalším pokusem o platbu ověřte aktuální stav objednávky a transakce.

Vrácení peněz

Pokud vaše objednávka splňuje podmínky pro vrácení peněz, refundace se zpravidla provádí prostřednictvím původní platební metody na původní platební účet, pokud to povaha transakce a příslušné podmínky umožňují.

Je důležité rozlišovat mezi zahájením refundace a skutečným připsáním peněz na účet. Doba připsání může záviset na rychlosti zpracování ze strany poskytovatele platebních služeb, banky, vydavatele karty a dalších zapojených finančních institucí. Konkrétní dobu připsání proto nelze vždy předem určit.

U objednávek, jejichž zrušení bylo potvrzeno, které dosud nebyly odeslány a které splňují podmínky pro vrácení peněz, vracíme celou uhrazenou částku v souladu s našimi Zásadami zrušení objednávky, bez dodatečného poplatku za zrušení.

Vrácení již odeslaného zboží a související refundace se řídí našimi Zásadami vrácení zboží a refundace a příslušnými právními předpisy. Tato pravidla nijak neomezují práva spotřebitelů na vrácení peněz, která jim náleží podle platných právních předpisů.

Máte problém s platbou? Kontaktujte nás

Pokud při placení narazíte na problém, obraťte se na naši zákaznickou podporu. Pomůžeme vám zorientovat se v dostupných informacích o objednávce a doporučíme další postup.

Kontaktujte nás zejména v následujících případech:

Nemůžete dokončit platbu platební kartou.

Platba byla zamítnuta nebo ověření nebylo úspěšné.

Platba se zdá být dokončená, ale neobdrželi jste potvrzení objednávky.

Máte otázky týkající se zaúčtované platby nebo stavu refundace.

Abychom mohli váš dotaz vyřídit rychleji, doporučujeme uvést následující informace:

Číslo objednávky.

Jméno použité při nákupu.

E-mailovou adresu spojenou s objednávkou.

Případné referenční údaje transakce, pokud je máte k dispozici.

Z důvodu ochrany vašich osobních údajů nám prostřednictvím běžného e-mailu ani telefonu neposílejte celé číslo platební karty, bezpečnostní kód CVV/CVC, platební heslo ani jiné citlivé ověřovací údaje.

Kontaktní informace

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se plateb, objednávek nebo refundací, můžete nás kontaktovat prostřednictvím následujících údajů:

E-mail: info@rivaviera.com

Telefon: +1 (410) 367-8249

Kontaktní adresa: 2846 Forest Glen Rd, Baltimore, MD 21216, United States

Provozní doba zákaznické podpory: pondělí až pátek, 09:00–18:00 (časové pásmo Europe/Prague)