Zásady vrácení zboží a vrácení peněz

1. Obecné informace o vrácení zboží a vrácení peněz

Chceme, abyste byli se svým nábytkem do obývacího pokoje a ložnice spokojeni. Pokud vám doručené zboží nevyhovuje, můžete požádat o jeho vrácení a vrácení peněz v souladu s těmito zásadami a příslušnými právními předpisy.

Tyto zásady se vztahují na prodej a dodávání zboží spotřebitelům na území České republiky. Rozlišujeme následující tři situace:

Zákonné právo odstoupit od smlouvy: U smluv uzavřených na dálku, na které se vztahuje příslušná právní úprava, může spotřebitel zpravidla odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Dobrovolná 28denní lhůta pro vrácení zboží: U zboží, na které se vztahují podmínky této nabídky, poskytujeme navíc možnost požádat o vrácení do 28 dnů od převzetí. Jedná se o dobrovolnou službu, která nenahrazuje zákonné právo odstoupit od smlouvy.

Vadné nebo nesprávně dodané zboží: Pokud je zboží poškozeno během přepravy, neodpovídá objednávce nebo má vadu, může spotřebitel podle konkrétní situace uplatnit zákonná práva, například požadovat opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo vrácení peněz.

Uvedená práva se uplatňují samostatně. Dobrovolná 28denní lhůta pro vrácení zboží nesmí zkracovat zákonnou lhůtu pro odstoupení od smlouvy ani jiná práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů.

Žádosti o vrácení zboží a vrácení peněz vyřizujeme podle stavu objednávky, stavu zboží a příslušných právních předpisů. Za zpracování oprávněného vrácení zboží neúčtujeme pevný administrativní poplatek.

2. Storno objednávky

2.1 Objednávky, které ještě nebyly odeslány

Pokud chcete zrušit objednávku, která ještě nebyla odeslána, kontaktujte co nejdříve naši zákaznickou podporu na e-mailové adrese info@rivaviera.com.

Uveďte číslo objednávky a sdělte nám, že si přejete objednávku zrušit.

Pokud potvrdíme, že objednávka ještě nebyla odeslána a lze ji zrušit, vrátíme vám celou uhrazenou částku bez storno poplatku.

Pokud objednávka již vstoupila do fáze skladového nebo logistického zpracování, ve které ji nelze snadno zastavit, pravdivě vás informujeme o jejím aktuálním stavu a vysvětlíme dostupné možnosti dalšího postupu.

Samotná skutečnost, že objednávka již vstoupila do fáze skladového nebo logistického zpracování, neznamená, že automaticky ztrácíte zákonné právo odstoupit od smlouvy nebo jiná spotřebitelská práva. Vaši žádost posoudíme podle příslušných právních předpisů a konkrétních okolností.

2.2 Objednávky, které již byly odeslány

Po odeslání objednávky ji obvykle již nelze zrušit stejným způsobem jako objednávku, která dosud nebyla odeslána.

Pokud již objednané zboží nechcete, můžete požádat o jeho vrácení v souladu s těmito zásadami a příslušnými právními předpisy.

U smluv uzavřených na dálku, na které se vztahuje příslušná právní úprava, může spotřebitel zpravidla odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. U zboží splňujícího podmínky naší dobrovolné nabídky lze navíc požádat o vrácení do 28 dnů od převzetí.

Upozorňujeme, že zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů se liší od běžného procesu dobrovolného vrácení zboží.

Spotřebitel, který ve stanovené zákonné lhůtě uplatňuje právo odstoupit od smlouvy, nemusí uvádět důvod a nemusí čekat na schválení žádosti z naší strany. O svém odstoupení nás může informovat jednoznačným prohlášením nebo použít příslušný vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

U ostatních žádostí o vrácení zboží, které nespadají do režimu zákonného odstoupení od smlouvy, vám pomůžeme s dalším postupem podle stavu objednávky, okolností žádosti a příslušných podmínek.

Pokud jsou splněny zákonné podmínky, může spotřebitel oznámit odstoupení od smlouvy také před fyzickým převzetím zboží. Pouhé odmítnutí převzetí zásilky nemusí nahrazovat jednoznačné oznámení o odstoupení od smlouvy.

3. Lhůty pro vrácení zboží a podmínky

3.1 Dobrovolná 28denní lhůta pro vrácení zboží

U zboží, na které se vztahují podmínky této nabídky, poskytujeme dobrovolnou možnost požádat o vrácení do 28 dnů od převzetí.

Pokud chcete využít běžný proces dobrovolného vrácení zboží, můžete nám zaslat e-mail na adresu info@rivaviera.com a uvést číslo objednávky a související informace. Podle stavu objednávky a příslušných podmínek vám pomůžeme s dalším postupem.

Tato 28denní lhůta je součástí naší dobrovolné nabídky a nesmí omezovat zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy ani jiná zákonná práva.

3.2 Zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů

Podle právních předpisů České republiky a Evropské unie v oblasti ochrany spotřebitele má spotřebitel u smluv uzavřených na dálku, na které se vztahuje příslušná právní úprava, zpravidla právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Pokud objednávka zahrnuje několik kusů zboží dodávaných samostatně nebo zboží složené z několika částí či dodávek, může se počátek běhu zákonné lhůty lišit. V takových případech se postupuje podle příslušných právních předpisů.

Při uplatnění zákonného práva odstoupit od smlouvy:

Spotřebitel nemusí uvádět důvod odstoupení.

Spotřebitel nemusí čekat na schválení žádosti z naší strany.

Spotřebitel musí ve stanovené zákonné lhůtě odeslat jednoznačné oznámení o odstoupení od smlouvy.

Po odstoupení od smlouvy musí spotřebitel zpravidla odeslat zboží zpět do 14 dnů od oznámení odstoupení, v souladu s příslušnými právními předpisy.

Důležité upozornění: Ověřování údajů o objednávce, komunikace se zákaznickou podporou a organizační postupy při vrácení zboží slouží pouze k usnadnění vyřízení žádosti. Nesmějí být podmínkou uplatnění zákonného práva odstoupit od smlouvy ani vést k nepřiměřenému prodloužení zákonné lhůty.

Zákonné právo odstoupit od smlouvy má výjimky výslovně stanovené právními předpisy. Jednou z nich může být zboží vyrobené podle konkrétních požadavků spotřebitele nebo zboží přizpůsobené jeho osobním potřebám, pokud jsou splněny příslušné zákonné podmínky.

Ne každá možnost výběru barvy, rozměru nebo stylu automaticky znamená, že se jedná o zboží vyrobené na zakázku. Použitelnost výjimky se posuzuje podle skutečných vlastností výrobku a příslušných právních předpisů.

3.3 Stav vraceného zboží

Aby bylo možné nábytek bezpečně přepravit a zkontrolovat, doporučujeme při vracení dodržovat následující pokyny:

Pokud je to možné, zachovejte původní obal a vraťte všechny součásti, příslušenství, spojovací materiál a návody.

Nábytek pečlivě zabalte, zejména rohy, hrany, skleněné části a další snadno poškoditelné prvky.

Pokud je nábytek již smontovaný, používaný, poškozený, neúplný nebo má neúplný obal, uveďte tuto skutečnost při podání žádosti.

Před odesláním odstraňte osobní věci, které nejsou součástí výrobku.

Samotné rozbalení nebo kontrola zboží nejsou důvodem k automatickému odmítnutí vrácení. Spotřebitel smí zboží prohlédnout v rozsahu nezbytném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Pokud spotřebitel se zbožím zachází nad rámec nezbytného vyzkoušení a tím způsobí snížení jeho hodnoty, můžeme toto snížení zohlednit pouze v rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy a na základě konkrétních okolností a dostupných důkazů.

Skutečnost, že byl nábytek smontován, používán, že chybí některé příslušenství nebo že není zachován původní obal, automaticky neznamená zánik všech zákonných práv spotřebitele. Každý případ posuzujeme individuálně a rozlišujeme mezi dobrovolným vrácením, zákonným odstoupením od smlouvy a uplatněním práv z vadného plnění.

4. Přímou výměnu zboží nenabízíme

V současné době nenabízíme přímou výměnu zakoupeného zboží za jiný model, barvu, rozměr nebo variantu.

Nábytek může být dostupný v různých skladových zásobách, modelech, barevných variantách a rozměrech. Jednotlivé výrobky se mohou lišit také velikostí balení a možnostmi přepravy. Z tohoto důvodu vyřizujeme vrácení zboží a vytvoření nové objednávky jako dva samostatné procesy.

Pokud si přejete jiný výrobek, můžete požádat o vrácení původního zboží a vrácení peněz, pokud jsou splněny příslušné podmínky, a následně si podle potřeby vytvořit novou objednávku.

Skutečnost, že nenabízíme přímou výměnu zboží, nijak neomezuje zákonná práva spotřebitele v případě vadného zboží.

Pokud obdržíte zboží s vadou, poškozené během přepravy nebo neodpovídající objednávce, můžete podle konkrétní situace a příslušných právních předpisů požadovat opravu, výměnu, přiměřenou slevu, vrácení peněz nebo jiné dostupné řešení. Takový požadavek nebude odmítnut pouze z důvodu, že nenabízíme přímou výměnu zboží v rámci běžného dobrovolného vrácení.

5. Postup při vrácení zboží

Pro usnadnění vyřízení žádosti doporučujeme následující postup.

Krok 1: Odešlete žádost nebo oznámení o odstoupení od smlouvy

Kontaktujte nás přednostně e-mailem na adrese info@rivaviera.com.

U běžné žádosti o dobrovolné vrácení zboží můžete uvést následující informace:

číslo objednávky;

název a další identifikační údaje výrobku;

důvod vrácení nebo popis souvisejících okolností;

fotografie, pokud se jedná o poškození během přepravy, nesprávně dodané zboží nebo vadu;

informaci, zda je nábytek již smontovaný.

Při uplatnění zákonného práva odstoupit od smlouvy stačí, když nám ve stanovené zákonné lhůtě zašlete jednoznačné oznámení o odstoupení. Nemusíte uvádět důvod ani čekat na schválení žádosti.

Pokud chcete odstoupit od smlouvy, výslovně uveďte, že od smlouvy odstupujete. Pouhý dotaz, zda je možné zboží vrátit, nemusí představovat jednoznačné oznámení o odstoupení od smlouvy.

Krok 2: Ověříme žádost a poskytneme vám potřebnou pomoc

U běžných žádostí o dobrovolné vrácení zboží vám pomůžeme podle stavu objednávky, okolností žádosti a příslušných podmínek a sdělíme vám další postup.

U oznámení o zákonném odstoupení od smlouvy zaznamenáme příslušné oznámení a poskytneme vám potřebné informace k vrácení zboží. Naše interní postupy nesmějí pozastavit, zrušit ani omezit zákonná práva spotřebitele.

V případě poškozeného, nesprávně dodaného nebo vadného zboží posoudíme konkrétní situaci a pomůžeme vám určit vhodný způsob řešení.

Krok 3: Potvrdíme způsob vrácení zboží

U zboží, které je třeba odeslat zpět, vám sdělíme konkrétní adresu pro vrácení, pokyny k zabalení a přepravě a informace o tom, kdo nese příslušné náklady.

Pro běžné dobrovolné vrácení zboží neposkytujeme předplacené štítky pro zpětnou přepravu.

Pokud má zboží vadu, bylo poškozeno během přepravy nebo bylo dodáno nesprávně, zajistíme úhradu nákladů na zpětnou přepravu v rozsahu, v jakém nám tuto povinnost ukládají příslušné právní předpisy, případně navrhneme jiné přiměřené řešení.

Vzhledem k tomu, že nábytek bývá objemný a těžký, kontaktujte nás před odesláním, abychom mohli potvrdit adresu pro vrácení a vhodný způsob přepravy.

Zboží neposílejte na kontaktní adresu uvedenou v těchto zásadách, pokud vám výslovně nepotvrdíme, že je určena také pro vrácení zboží.

Krok 4: Zabalte a odešlete zboží

Zboží pečlivě zabalte podle potvrzených pokynů a zajistěte jej proti dalšímu poškození během přepravy.

Pokud přepravu zajišťujete sami, uschovejte si potvrzení o podání zásilky a její sledovací číslo.

V případě zákonného odstoupení od smlouvy by měl spotřebitel zpravidla odeslat zboží zpět do 14 dnů od oznámení odstoupení, v souladu s příslušnými právními předpisy.

Krok 5: Kontrola zboží a vrácení peněz

Po obdržení vráceného zboží zkontrolujeme jeho stav, příslušenství a související informace podle typu žádosti. Následně vyřídíme vrácení peněz nebo jiný nárok v souladu s těmito zásadami a příslušnými právními předpisy.

U běžného dobrovolného vrácení zpravidla zahájíme vrácení peněz do 2–3 pracovních dnů od doručení zboží, provedení nezbytné kontroly a potvrzení splnění podmínek pro vrácení peněz.

U zákonného odstoupení od smlouvy dodržíme příslušné zákonné lhůty pro vrácení peněz. Interní kontrola zboží nesmí vést k nepřiměřenému odkladu refundace.

V případě vadného zboží postupujeme podle příslušných pravidel pro uplatnění práv z vadného plnění a nepoužíváme automaticky všechny podmínky platné pro běžné dobrovolné vrácení.

6. Štítky pro vrácení, náklady na přepravu a případné srážky

6.1 Náklady na běžné dobrovolné vrácení

Pokud zákazník žádá o dobrovolné vrácení z důvodu osobních preferencí, například kvůli barvě, rozměrům nebo jiným vlastnostem, které nesouvisejí s vadou zboží, zpravidla si zajišťuje a hradí zpětnou přepravu sám. To platí v souladu s příslušnými právními předpisy a požadavky na předchozí informování o nákladech.

Pro běžné dobrovolné vrácení neposkytujeme předplacené štítky pro zpětnou přepravu.

Náklady na přepravu nábytku mohou záviset na rozměrech, hmotnosti, způsobu balení a místě vyzvednutí. Před odesláním proto kontaktujte zákaznickou podporu a ověřte si adresu pro vrácení i požadavky na přepravu.

6.2 Náklady na přepravu při zákonném odstoupení od smlouvy

V případech zákonného odstoupení od smlouvy nese spotřebitel zpravidla přímé náklady na vrácení zboží, pokud jsme jej o této povinnosti informovali v souladu se zákonem před uzavřením smlouvy a pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Pokud vzhledem k povaze zboží nelze zboží běžně vrátit poštou, mohou se uplatnit zvláštní pravidla pro informování o nákladech a jejich úhradu. Náklady, které jsme podle právních předpisů povinni nést my, vyřizujeme v souladu s příslušnými pravidly.

6.3 Náklady na přepravu vadného, poškozeného nebo nesprávně dodaného zboží

Pokud má zboží vadu, bylo poškozeno během přepravy nebo neodpovídá objednávce, kontaktujte nás před jeho odesláním zpět.

Náklady na vrácení, opravu nebo jiné nápravné opatření hradíme v rozsahu, v jakém nám tuto povinnost ukládají příslušné právní předpisy. Podle konkrétní situace můžeme zajistit také jiné přiměřené řešení přepravy.

Za oprávněné uplatnění práv z vadného plnění neúčtujeme pevný administrativní poplatek za zpracování reklamace.

6.4 Poplatky za vrácení a srážky z refundace

Neúčtujeme pevný administrativní poplatek za zpracování vrácení zboží ani automatický poplatek za opětovné uvedení zboží do prodeje z důvodu, že spotřebitel zákonně odstoupil od smlouvy.

V případě zákonného odstoupení vracíme příslušné platby podle právních předpisů, včetně nákladů na původní dodání, které je nutné vrátit. Pokud si spotřebitel zvolil dražší způsob dodání než nejlevnější nabízený standardní způsob, zpravidla nemusíme vracet částku přesahující cenu nejlevnějšího standardního dodání. Konkrétní postup se řídí příslušnými právními předpisy.

Náklady na zpětnou přepravu, které podle zákona nese spotřebitel, musí být uhrazeny v souladu s příslušnými pravidly. Tyto náklady neodečítáme automaticky od refundace bez odpovídajícího právního základu.

Pokud spotřebitel používal zboží nad rámec nezbytného vyzkoušení a tím způsobil snížení jeho hodnoty, můžeme příslušné snížení zohlednit pouze při splnění zákonných podmínek a na základě dostupných důkazů.

Pokud je poškození způsobeno nesprávným používáním, neoprávněnými úpravami nebo jiným jednáním zákazníka, posoudíme odpovědnost podle konkrétních okolností a příslušných právních předpisů. Samotná existence poškození není automatickým důvodem k odmítnutí všech nároků na vrácení peněz.

Pokud zboží nesplňuje podmínky naší dobrovolné nabídky pro vrácení, vysvětlíme konkrétní důvod a případné dostupné možnosti dalšího řešení. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

7. Poškozené, nesprávně dodané a vadné zboží

Pokud obdržíte nábytek poškozený během přepravy, zboží neodpovídající objednávce nebo výrobek s vadou, kontaktujte nás na adrese info@rivaviera.com.

Pokud je to možné, uveďte následující informace:

číslo objednávky;

název a další identifikační údaje výrobku;

podrobný popis problému;

fotografie poškozených částí, vnějšího obalu a přepravního štítku.

Tyto informace nám pomohou rychleji posoudit situaci. Pokud fotografie momentálně nemáte k dispozici, můžete nás kontaktovat i bez nich.

Doporučujeme kontaktovat nás co nejdříve po zjištění problému. Pokud však fotografie neposkytnete nebo nás nekontaktujete v námi doporučené době, neznamená to samo o sobě automatický zánik zákonných práv spotřebitele.

7.1 Zboží poškozené během přepravy

Pokud je při doručení poškozený obal nebo samotný nábytek, doporučujeme pořídit fotografie a uchovat příslušné přepravní dokumenty.

Kontaktujte nás a popište vzniklou situaci. Podle rozsahu poškození, stavu výrobku a příslušných právních předpisů posoudíme možnosti opravy, dodání náhradních dílů, výměny výrobku, přiměřené slevy nebo vrácení peněz.

U oprávněných nároků nebudeme spotřebiteli účtovat nepřiměřené poplatky za jejich vyřízení. Náklady na přepravu a způsob nápravy určíme podle konkrétní situace a příslušných právních předpisů.

7.2 Nesprávně dodané zboží nebo chybějící příslušenství

Pokud obdržíte jiný model, barvu nebo jiný výrobek, než jste si objednali, případně pokud chybí dodávané části či příslušenství, informujte nás e-mailem.

Objednávku prověříme a podle konkrétní situace vám pomůžeme zajistit dodání chybějících částí, opravu, výměnu zboží, které není v souladu se smlouvou, přiměřenou slevu nebo vrácení peněz.

Konkrétní způsob nápravy závisí na povaze problému, příslušných právních předpisech a splnění zákonných podmínek.

Takové případy řešíme jako nesoulad zboží se smlouvou, nikoli automaticky podle pravidel pro běžné dobrovolné vrácení.

7.3 Vady zboží a zákonná práva spotřebitele

Pokud má výrobek vadu, může spotřebitel uplatnit příslušná práva z vadného plnění podle právních předpisů České republiky.

Za splnění zákonných podmínek může spotřebitel požadovat zejména:

opravu výrobku;

dodání nového výrobku nebo výměnu příslušné části;

přiměřenou slevu z kupní ceny;

odstoupení od kupní smlouvy a vrácení peněz.

Dostupnost konkrétního nároku závisí na povaze a závažnosti vady, možnosti jejího odstranění, splnění zákonných podmínek pro výměnu nebo odstoupení od smlouvy a dalších relevantních okolnostech.

Ne každá drobná vada automaticky opravňuje spotřebitele k okamžitému odstoupení od smlouvy. V některých případech mohou právní předpisy vyžadovat, aby byla nejprve poskytnuta možnost opravy nebo výměny.

U spotřebního zboží české právo zpravidla umožňuje uplatnit práva z vad, které se projeví do dvou let od převzetí zboží, s ohledem na příslušné zákonné podmínky, povahu zboží a případné výjimky.

To neznamená, že každé poškození vzniklé během těchto dvou let automaticky představuje vadu, za kterou odpovídáme. Odpovědnost posuzujeme podle stavu zboží, příčiny poškození a příslušných právních předpisů.

Podle českých pravidel ochrany spotřebitele musí být spotřebitelská reklamace zpravidla vyřízena do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se spotřebitelem nedohodneme na delší lhůtě. Pokud reklamaci nevyřídíme v zákonné nebo dohodnuté lhůtě, může mít spotřebitel další práva podle příslušných právních předpisů.

7.4 Poškození způsobené spotřebitelem

Pokud bylo zboží poškozeno nesprávnou montáží, používáním v rozporu s pokyny, neoprávněnými úpravami nebo jiným jednáním spotřebitele, posoudíme odpovědnost na základě konkrétních skutečností a dostupných důkazů.

Takové poškození nemusí zakládat nárok na bezplatnou opravu nebo jinou nápravu z titulu vady zboží. Samotné poškození však automaticky neznamená, že spotřebitel ztrácí všechna svá práva.

Pokud spotřebitel současně uplatňuje zákonné právo odstoupit od smlouvy, posuzujeme tento požadavek odděleně od odpovědnosti za vady. Snížení hodnoty zboží způsobené zacházením nad rámec nezbytného vyzkoušení zohledníme pouze v rozsahu povoleném zákonem.

8. Způsob vrácení peněz a doba zpracování

8.1 Potvrzené zrušení objednávky před odesláním

Pokud potvrdíme, že objednávku lze zrušit před odesláním, zahájíme vrácení celé uhrazené částky bez storno poplatku.

8.2 Refundace při běžném dobrovolném vrácení

U zboží vráceného v rámci naší dobrovolné 28denní nabídky zpravidla zahájíme vrácení peněz do 2–3 pracovních dnů od doručení zboží, provedení nezbytné kontroly a potvrzení splnění podmínek pro vrácení peněz.

Tato doba představuje náš interní cíl pro zpracování refundace a nesmí být důvodem k prodloužení žádné závazné zákonné lhůty.

8.3 Refundace při zákonném odstoupení od smlouvy

V případě platného zákonného odstoupení od smlouvy vrátíme příslušné platby, včetně nákladů na původní dodání, které je nutné vrátit, nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení, pokud příslušné právní předpisy nestanoví jinak.

V rozsahu povoleném zákonem můžeme s vrácením peněz vyčkat, dokud neobdržíme vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Interní kontrola zboží ani náš cíl zpracovat refundaci do 2–3 pracovních dnů nesmějí sloužit jako důvod k prodloužení zákonné lhůty pro vrácení peněz.

8.4 Způsob refundace a doba připsání peněz

Refundace se obvykle provádí stejným platebním prostředkem, který byl použit při nákupu.

Pokud původní platební metoda není z právních nebo technických důvodů dostupná, kontaktujeme vás a dohodneme vhodný způsob vrácení peněz v souladu s příslušnými právními předpisy.

Zahájení refundace a skutečné připsání peněz jsou dvě odlišné fáze. Po zahájení refundace závisí doba připsání částky také na rychlosti zpracování ze strany poskytovatele platebních služeb, banky nebo vydavatele platební karty.

V případě potřeby nás můžete kontaktovat a požádat o informace o stavu refundace, které máme k dispozici.

8.5 Částečné vrácení peněz

V souladu s právními předpisy a konkrétními okolnostmi může být částečná refundace vhodná například při dohodnutém přiměřeném snížení ceny, u vady zboží, která nezakládá právo na odstoupení od smlouvy, nebo v jiných případech, kdy zákon umožňuje zohlednit snížení hodnoty zboží.

Částečnou refundaci nepoužíváme jako automatickou sankci za vrácení zboží. Jakékoli snížení vracené částky musí mít odpovídající právní základ a musí být posouzeno podle konkrétních okolností.

9. Kontaktujte nás

Pokud chcete zrušit objednávku, požádat o vrácení zboží či peněz nebo nahlásit poškození během přepravy, nesprávně dodané zboží či vadu, kontaktujte nás prostřednictvím následujících údajů.

E-mail: info@rivaviera.com

Telefon: +1 (410) 367-8249

Kontaktní adresa: 2846 Forest Glen Rd, Baltimore, MD 21216, United States

Provozní doba zákaznické podpory: pondělí až pátek, 09:00–18:00 (časové pásmo Europe/Prague)